چرا کاربران اپ ریزش می­‌کنند؟

با استفاده از معیار نرخ ریزش طراحي اپليكيشن اندرويد  کاربر تعداد کابران از دست رفته را خواهید یافت. اما  تا زمانی که علت این افزایش نرخ ریزش کاربر را ندانید بی فایده است.

معمولا دلایل متعددی برای لغو نصب اپلیکیشن از طربق کاربر وجود دارد که مهم­ترین آن­ها پیام‌­های زیاد، راهنمای ضعیف، درخواست ارسال اطلاعات متنوع از کاربر توسط اپ، ایمنی ضعیف و نگرانی‌های حریم خصوصی و حفظ اطلاعات شخصی و رقبای فعال با ایده‌­های کاربردی و جذاب­تر است.

ابتدا باید این موارد بررسی و رفع گردند. آمار نشان داده­است، در صورت کنترل موارد  بالا، نرخ ریزش کاربر تا حد قابل توجهی کاهش پیدا خواهند کرد.

اما اگر نرخ ریزش کاربر در اپ شما همچنان بالاست باید از ابزارهای دقیق­تری مثل گوگل آنالیتیکس استفاده کنید.آمار بازدید از صفحه­‌ها، مدت زمانی که کاربران در این صفحه­‌ها سپری می‌­کند و یا تعداد کاربرانی که خارج می­‌شوند را کنترل و بررسی کنید.

شاید صفحه شما ضعف­‌های زیادی داشته باشد. دسترسی­‌های سخت، بارگذاری­‌های طولانی، راهنماهای ضعیف و ناقص، نمایش نامناسب و… . همچنین با بررسی گزارشات نقص فنی آن­ها را سریعتر پیدا و برطرف خواهید کرد.

با مدیریت نقاط ضعف اپلیکیشن خود، بررسی دائم گزارشات و پیشنهادات و به کار بردن آن­ها می‌­توانید کاربران خود را تا میزان بیش­تری حفظ کنید.

راهکارهای مفید برای کاهش نرخ ریزش کاربر
۱-از in-app massages استفاده کنید.
از in-app massages استفاده کنید

این ترفند به شما این امکان را می‌­دهد تا کاربران فعال در اپلیکیشن خود را به استفاده از امکانات متنوع آن ترغیب کنید. در واقع این پیام‌­ها زمانی فعال هستند که کاربر در حال استفاده از اپلیکیشن شماست و باعث تشویق او به جستجوی بیش­تر در اپ خواهد شد.

تجربه نشان داده ­است، استفاده از این ترفند نرخ حفظ کاربر را تا ۳ برابر افزایش می‌­دهد. نکته قابل توجه در استفاده از این امکان این است که نباید در ارسال این پیام­‌ها زیاده­ روی کرد. زیرا کاربر را خسته کرده و نتیجه عکس خواهد داد.

شما می­‌توانید این پیام‌­ها را با استفاده از کلید CTA به مخاطب خود ارسال کنید. حتی می­‌توانید این پیام­‌ها را به صورت دو طرفه ارسال و دریافت کنید و با مخاطب خود در ارتباط باشید.

با استفاده از این پیام­‌ها کاربران جدید را به استفاده از امکانات اپ خود تشویق کنید، آن‌­ها را در جریان تغییرات و بروزرسانی­‌های جدید قرار دهید و امکانات جدید را به آن­‌ها نشان دهید. استفاده از این روش باعث می­‌شود تا زمان کمتری برای بازاریابی اپلیکیشن کنید. در واقع شما همزمان در حال تبلیغ اپلیکیشن خود و حفظ کاربرانتان هستید.